Bu işlem için öncelikle ilk aldığınızda içinde hangi versiyon firmware olduğunu bilmeniz gerekli. Bunu biliyorsanız ilk işlem olarak bu sürümü tekrar yüklemelisiniz. Bilmiyorsanız herhangi bir stock firmware de aynı işi görecektir. Telefon modelinize uygun bölümden(stock firmware) bu firmware dosyalarını ve yükleme programlarını edinebilirsiniz.
nasıl yükleyeceğinizi bilmiyorsanız aşağıdaki konudan yardım alabilirsiniz;
http://www.replikacep.com/odin-ile-yazilimfirmware-guncelleme-nasil-yapilir-t3830.0.html (http://www.replikacep.com/odin-ile-yazilimfirmware-guncelleme-nasil-yapilir-t3830.0.html)
eğer bu konudaki anlatım işinize görmüyor yada farklı marka ve modelde bir telefon kullanıyorsanız, diğer android modelleri bölümüne uygun bir başlık ile konu açtığınız taktirde gerekli yardım yapılacaktır.
firmware yüklemesini bitirdikten sonra kişisel verilerinizi içinden silmeniz gerekli. bunun için telefonunuzu recovery modda açarak görebildiğiniz tüm wipe seçeneklerini(wipe factory/data, wipe cache v.b.) uygulamanız gerekli. böylece telefon belleği sıfırlanmış olacak.
son olarak sdcard bölümünün yani dahili depolamanın sıfırlanması gerekli. bunun için ister telefonunuzu bilgisayara usb hata ayıklama işaretli olarak bağlayıp bildirim çubuğundan usb bağlantısını aktif hale getirmeniz ve çıkarılabilir disk olarak tanıtım formatlamanız, isterseniz de ayarlar/depolama kısımlarından unmount sdcard diyerek önce bu kısmı inaktif hale getirip sonrasında format sdcard kısmı ile formatlayabilirsiniz.